Главный бухгалтер постоянно орет и придирается. Что делать, если начальник будто задался целью выжить вас с работы

Если начальник самодур — что делать ? Узнать ответ на этот вопрос желают многие работники, столкнувшиеся с несправедливыми обвинениями на рабочем месте. В этой статье мы опишем, какими методами можно справиться с непрофессиональным поведением работодателя.

Начальник придирается не по делу

Любая напряженная работа предполагает постоянные психологические стрессы и перегрузки. Обычно работники не задумываются о том, что большая часть нагрузки выпадает на долю руководителя организации.

Cильное психологическое давление со стороны контролирующих структур и неспособность соответствовать предъявленным требованиям высшего руководства — все это нередко становится причиной неадекватного поведения работодателя со своими сотрудниками.

Как ведут себя работники в данной ситуации

Наиболее типичной реакцией со стороны среднестатистического офисного работника является так называемое самопожертвование. Это означает, что человек предпочитает молча терпеть все упреки, чтобы не усугубить текущую ситуацию.

До определенного момента такой подход может считаться оптимальным. Однако если издевательства работодателя переходят разумные рамки, работнику следует предпринять оборонительные меры для защиты своего психологического здоровья и поддержания плодотворной атмосферы на рабочем месте.

Каждому работнику, который подвергается необоснованным нападкам, важно знать, что Конституция РФ в ст. 37 гарантирует всем гражданам:

свободный труд;
право самостоятельного выбора рода деятельности;
право выбора профессии.

ТК РФ в своих нормах запрещает дискриминацию работников в сфере труда. Начальник не может ухудшать положение работника исходя из расовых, половых, национальных, языковых, социальных и иных отличий.

Что делать, если начальник выживает с работы и придирается

Выяснить отношения

Работнику, который регулярно подвергается нападкам неуравновешенного руководителя, следует тактично осведомить работодателя о текущей ситуации. Необходимо побеседовать с начальником в условиях конфиденциальности, спокойно и обстоятельно разъяснить, насколько угнетает сложившаяся ситуация и каковы возможные последствия.

Если сотрудник выскажет свои соображения в корректной и уверенной форме, то руководитель сможет уяснить для себя проблемные моменты и, возможно, примет конструктивные меры по их устранению.

Проводя беседу с начальником, нельзя проявлять непрофессионализм и фамильярность. Неуважение к работодателю зачастую воспринимается им как вызов. Работнику не стоит выражаться в оскорбительной форме, ставя под сомнения личные качества и профессиональные способности босса. Резкие и необдуманные слова в адрес руководителя могут стать причиной серьезных негативных последствий, поэтому свою речь стоит подготовить заранее, мысленно или письменно отметив наиболее значимые пункты.

Найти другую работу

В первую очередь сотруднику компании следует определить, сможет ли он найти общий язык со своим руководителем или с этим человеком не стоит иметь дальнейших дел.

Если начальник постоянно контролирует трудовой процесс, недвусмысленно выражает недоверие к сотруднику как к профессионалу и создает для него проблемы ежедневно, то стоит задуматься о смене рабочего места.

Самыми проблемными считаются те начальники, которые регулярно возлагают на подчиненных огромное количество заданий, не разъясняя им желаемого результата. Таким образом, сотрудник всегда оказывается виноватым. Результат его работы, как бы хорошо он ни был выполнен, становится неверным.

При осложнившихся отношениях с руководителем сотрудник всегда может подать заявление об увольнении. Чтобы избежать финансовых потерь, рекомендуется заранее подыскать новое место работы.

Защитить свои права в досудебном и судебном порядке

Если последствия конфликта между работником и работодателем вышли за пределы пререканий и стали грубо нарушать основные права и свободы гражданина, то он, согласно ст. 352 ТК РФ, вправе защищать свои интересы:

самостоятельно;
с помощью профессионального союза;
посредством жалобы в органы государственного контроля и надзора за соблюдением трудового законодательства, к которым относят, например, трудовые инспекции (См. Куда жаловаться на работодателя, и как пожаловаться правильно? );
путем обращения в судебные органы.

Признать свои ошибки

Бывают ситуации, когда руководитель высказывает недовольство сотрудником не без причины. В этом случае подчиненному следует задуматься и не скрывать своих ошибок.

Чистосердечное признание поможет всем успокоиться и сократит масштаб конфликта. Лучше признать свою вину сразу и принять ответственность на себя, чем перекладывать ее на своих коллег или какие-либо жизненные обстоятельства.

Способность принять негативные последствия своих ошибок и предпринять меры по их ликвидации является важной чертой любого ответственного работника. Сотрудник же, который постоянно отрицает свою причастность к неудачам фирмы и не стремится бороться с ними, потеряет уважение со стороны руководства.

Таким образом, подчиненным стоит помнить, что главным оружием против хамства начальника является корректность, спокойствие и учтивость. Правовые конфликты работника и работодателя при необходимости могут быть разрешены в судебном порядке.

Руководители бывают разные: профессиональные и не очень, доброжелательные и агрессивные, умные и глупые. Попадаются, к сожалению, и такие, которые пользуются своим социальным статусом и унижают подчиненных без всяких причин. Использование власти для возвышения своего эго – сейчас не редкость. Для борьбы с начальниками самодурами существуют некоторые методики, которые позволяют сотрудникам сохранять чувство собственного достоинства. Если вы не хотите терпеть унижения и придирки, вам пригодятся наши советы.

Причины для унижения со стороны руководителя могут быть разными: ему может не понравиться ваш внешний вид, опоздание, неправильное понимание своих обязанностей, ошибки в работе и т.п. Чтобы избежать конфликтов, в первую очередь исключите опоздания на работу, старайтесь выглядеть соответствующе правилам вашей компании и делайте свою работу качественно. Таким образом, количество причин для придирок уменьшится. Однако, не всегда обстоятельства могут зависеть от вас. В работе часто появляются непредвиденные случаи, способные обрушить очередную порцию гнева со стороны начальника. Непрофессиональные боссы очень любят отчитывать своего подчиненного в грубой и оскорбительной форме, чаще всего в присутствии других сотрудников.

В подобных случаях работники чаще всего выбирают следующие стратегии поведения:

Отказаться выслушивать этот бред и гордо уйти. Позитивным моментом такого решения будет утешенное самолюбие и гордость за то, что смогли поставить самодура на место. Однако, после придется начать поиски новой работы. Такой вариант подходит лишь небольшой части работников, так как спонтанно бросить работу и остаться без стабильного дохода для многих недопустимо.
Ответить начальнику в той же манере. Часто эмоции берут верх, и мы начинаем проявлять грубость и агрессию обидчику в ответ. Как и в первом случае, скорее всего, с работы придется уйти.
Смиренно выслушать все упреки и гадости в свой адрес, извиниться и пообещать, что впредь такое не повторится. В этом случае, начальник дарует прощение, однако работнику придется распрощаться с чувством собственного достоинства. Такой вариант поведения приводит к тому, что со временем работник становится «козлом отпущения». Кроме того, другие коллеги тоже могут начать копировать поведение босса и «отрываться» на смиренном сотруднике.
Работник дает начальнику высказаться, дожидаясь момента, когда он будет готов услышать ответ. Если претензии обоснованы, нужно признать, что была допущена ошибка и пообещать быть внимательнее впредь. Чтобы не быть униженным, работник говорит о том, что не видит необходимости говорить с ним в таком резком тоне. Риск быть уволенным останется даже в этом случае. Однако, этот способ помогает деликатно поставить неадекватного начальника на место и избежать подобных ситуаций в будущем.

Никогда не пытайтесь ставить начальству ультиматумы, говоря: «Если вы еще раз позволите так себя вести со мной, я уволюсь». Скорее всего вам ответят, что ждут вашего заявления об уходе. В конце концов, уволиться можно в любое время без предварительных угроз. Лучше объяснить руководителю, что такой стиль менеджмента не дает вам полноценно выполнять свои обязанности.

Даже если вы выскажетесь в корректной форме, остается риск быть уволенным. Есть категория начальников с проявлением психопатических черт характера, они не терпят даже капли самоуважения в сотрудниках. Большая же часть руководителей проявляет уважение к работникам, которые уверенно и корректно могут за себя постоять.

В некоторых случаях начальник использует иронические замечания, сарказм, презрительный тон или неприятные шуточки для унижения своих сотрудников. Эти действия он выполняет завуалированно, с единственной целью – унизить. Если вы замечаете такое поведение по отношению к себе – молчать не стоит. В этом случае молчание говорит о согласии на унижение. Нужно напрямую корректно заявить начальнику, что вас беспокоят подобные намеки и вам совсем не нравятся его шуточки. Спросите, что это значит. Требование разъяснений поставит начальника в тупик, вы словили его на нечестной игре. Если все это вы проговорите спокойно и деликатно, у вас появится шанс наладить отношения с боссом.

Намного сложнее справится с начальником-психопатом. Такие руководители получают удовольствие от унижения сотрудников. Босс обычно выбирает в коллективе психологически слабых работников и начинает всеми способами над ними издеваться. Идеальный сотрудник фирмы во главе с психопатическим руководителем – это раб, который молча все терпит и жутко боится. Чтобы защитить себя от такого босса, мысленно поставьте стену между вами. Абстрагируйтесь и проявляйте безразличие к его нервным крикам. Когда он почувствует, что вы его не боитесь – интерес к вашей персоне пропадет.

Эти простые рекомендации могут стать мощным инструментом в борьбе с несправедливым отношением руководителя. Но если после длительных попыток избавиться от гнева и придирок не получается, возможно стоит задуматься о смене места работы. Ведь чувство собственного достоинства и крепкие нервы дороже денег.

Что делать, если начальник цепляется по любому поводу, но уволить не может, потому что нет формального повода и не позволяет Трудовой кодекс? Имеет ли смысл попытаться выстроить отношения?

Босс-самодур и агрессор — большая неудача. Его придирки, «наезды» могут отравить существование и даже довести до нервного срыва. Что делать — пытаться наладить отношения с начальством или искать другое место работы?

С чего начать

Итак, начальник к вам придирается, он вас просто достал — грубо, но иначе не скажешь. Каждый день вы ловите себя на том, что не хотите идти на работу, потому что боитесь его начальственного рыка, придирок и обвинений в профессиональной непригодности. Хочется, как в далеком детстве, забиться в угол и категорично заявить: «Я туда больше не пойду». Может, правда не идти? Вот с этого и начнем. Важно понять — уходить с этой работы или попытаться наладить с боссом отношения. Конечно, первый вариант легче. Если вы по натуре не борец и привыкли идти по пути наименьшего сопротивления, пожалуй, имеет смысл его выбрать. Исходя из житейских соображений, вряд ли бомба падает второй раз в ту же воронку, иными словами, вероятность и на новой работе столкнуться с тираном и самодуром невелика.

Если же вы не ищете легких путей и сдаваться, пасовать перед трудностями не в ваших привычках, боритесь. Точнее встраивайте стратегию и действуйте.

Для начала подумайте, что в его придирках справедливо, а что — нет. При этом будьте откровенны с самим собой. Может, он пунктуален, как часы, а вы каждый день опаздываете? Или он аккуратист и педант, и его бесит ваш внешний вид? Подумайте, какие придирки справедливы и постарайтесь устранить повод.

Как же наладить отношения с начальством? Для этого прежде всего надо понять, к какому типу он принадлежит-то есть призвать на помощь психологию общения.

Что делать, если начальник — истеричка?

Есть такой тип начальников — особенно их много среди женщин, — которых иначе как истериками не назовешь. Они сами постоянно пребывают в состоянии психологического напряжения и срываются на своих подчиненных. При этом с чужими людьми, скажем, сотрудниками других отделов, и собственным начальством они милы и приветливы. Эти «гиены в сиропе», конечно, нуждаются в помощи специалиста. Но вам-то как быть? Вы же не врач, в конце концов.

Если вы твердо уверены, что ваш тиран — как раз из таких истеричных типов, то выберите тактику, которую условно можно назвать тактикой танка. Сохраняйте предельное спокойствие, ни в коем случае, ни при каких условиях не срывайтесь на крик. Если вы точно знаете, что обвинения в профнепригодности несостоятельны и вы правда специалист высокого уровня — возражайте аргументировано. Если же он хочет спихнуть на вас свой «косяк», не стесняйтесь показать, что виноват он, а не вы. И еще совет — заручитесь поддержкой коллектива и — что очень важно — вышестоящего начальства. Не надо это воспринимать как наушничество, стукачество и т. д. Вы давно выросли из детсадовского возраста, и обращение к руководству в данном случае — совсем не то, что жалоба воспитательнице на одногруппника, отнявшего у вас машинку.

Помните — боссы-истерички боятся тех, кто может им противостоять. Скорее всего, он оставит вас в покое, если поймет, что ему вас не сломать. Если же он почувствует слабинку, то сядет вам на шею и не уже никогда прекратит придираться.

Если начальник придирается, доводит вас своими вопросами и упрёками, вам, конечно же, сложно позавидовать. Но, нужно же как-то научиться себя вести, если придирается шеф, повышает голос, постоянно проявляет недовольство. Некоторые считают, что надо тихо себя вести, если начальник придирается и достаёт вас. Но, на самом деле, так поступать не стоит. Тем более, что психологи считают, что никогда нельзя переживать служебные конфликты в себе. Но, всё же, как себя вести, если начальник придирается?

14 2437978

Фотогалерея: Как себя вести, если начальник придирается?

В этой статье вы найдёте ответы на основные вопросы и узнаете, как себя повести, если начальник придирается.

Итак, для того? чтобы определить, как именно бороться с начальником, нужно узнать, к какому типу он относится. На самом деле придирчивый начальник может быть разным. Например, есть категория откровенных тиранов. Такой человек придирается так, словно он капризный малыш, которому нравится испытывать ваше терпение. Такой начальник никогда не остановится сам. Дело в том, что он, по своему, садист, который действительно любит мучить подчинённых. Поэтому никогда не стоит надеяться на то, что он остановится сам. Такой человек придирается в собственное удовольствие и радуется, когда вы злитесь или расстраиваетесь.

Также есть двуликие руководители, которые сначала постоянно говорят вам о том, какая вы хорошая работница, поощряют и улыбаются. А затем, когда вы того совсем не ждёте, начинают обвинять вас в ошибках, которых вы не допускали или же нагружать вас своей работой.

Помните о том, что если начальник не умеет вести себя адекватно, то причиной этому являются его собственные проблемы и комплексы. Такие люди любят постоянно всё контролировать, за всем следить, кричать без повода. Помните о том, что, даже давая достойный отпор таким людям, у вас не всегда может получаться сразу же привести начальника в чувства. На самом деле очень плохо, когда шефом становится человек, который не обладает необходимыми профессиональными качествами. В этом случае очень страдает весь коллектив. Часто бывает, что подчинённые именно таких руководителей злоупотребляют алкоголем. Просто человеческие нервы не выдерживают такого отношения и поведения начальника.

Но, как бы там ни было, с такими людьми можно бороться и учить их вести себя правильно. Итак, после того, как вы решили, к какому именно типу начальника относится ваш, морально подготовьте самого себя к изменению отношений с ним. Помните о том, что каким бы ни был ваш шеф, в том, что происходит, виноват не он один. Каждый долгий конфликт провоцируют обе стороны. И, на данный момент, именно вы являетесь одной из этих сторон. Поэтому постарайтесь понять, почему начальник так предвзято относится именно к вам, пообщайтесь с другими коллегами. Возможно, кто-то из них знает правильный подход к вашему руководящему сумасброду. Конечно же, речь идёт не о лести и «прихлебательстве». Такие варианты лучше и не рассматривать. Но, возможно, кто-то знает особенности шефа, которыми можно воспользоваться, чтобы тот изменил своё отношение.

Также необходимо правильно скорректировать своё поведение, чтобы шеф понял - вы готовы и хотите с ним сотрудничать. Конфликтная ситуация вас не устраивает и вы прилагаете усилия к тому, чтобы как-то её исправить. Постарайтесь поговорить с шефом о том, как сделать вашу совместную работу наиболее эффективной. Говорите с ним только дружелюбным тоном. Особенно, если до этого вы постоянно злились и ругались. Начальник будет удивлён такой резкой сменой вашего настроения и отношения. А, как известно, удивленные люди редко злятся.

Также, чтобы не случилось, всегда старайтесь быть спокойной и хладнокровной. Если же вы спорите с шефом, никогда не говорите: «Я страдаю от вашего поведения». Лучше сказать: «Вы дали задание не в тот момент и Вы виноваты». Таким образом, шеф будет понимать, что вы обороняетесь и не собираетесь сдавать свои позиции. Поэтому ему самому придется начать задумываться, как же изменить сложившуюся ситуацию и всё исправить. Таким образом, конфликт будет решаться с двух сторон. А именно это вам и нужно.

Если вы не можете решить какой-то рабочий вопрос без помощи начальника, обращайтесь к нему. Но, вы должны это делать так, чтобы он понял: вы пришли к абсолютно незнакомому человеку и вам всё равно, что он о вас думает. Просто, в данной ситуации, он действительно является наиболее профессиональным советчиком.

Никогда не стоит вести себя как в детском саду, стараться перекричать начальника или же победить его в словесной перепалке. Этим вы доказываете только свой непрофессионализм и неумение выходить из конфликтов так, как это подобает взрослому человеку. Вместо того, чтобы кричать, лучше всего успокоиться и начать говорить нормально. Если начальник увидит ваше хладнокровие, он и сам замолчит, поскольку кричать одному попросту глупо.

Никогда не переживайте молча упрёки начальника. У каждой из нас есть на работе друзья или, хотя бы, хорошие знакомые. Вот с ними можно спокойно поговорить о том, что вас не устраивает в начальнике, рассказать о том, что он вам в очередной раз наговорил и что вас теперь гнетёт. А вот дома рабочие вопросы лучше не обсуждать. Дело в том, что домочадцы никогда не поймут вас так, как сотрудники, поскольку не видят всё своими глазами и не понимают вопрос полностью. Поэтому лучше рабочие вопросы и проблемы оставлять на работе.

Иногда, в крайних случаях, можно просить о помощи более высокое руководство. Но в таких случаях нужно быть уверенной в том, что вы не усугубите своё положение и вас не посчитают сплетницей. Поэтому, в подобных случаях нужно быть очень осторожной и семь раз подумать, прежде чем принимать решение.

Но если у вас так и не получается исчерпать конфликт и вы чувствуете, как падает ваша работоспособность и уходят силы, тогда можно задуматься над тем, чтобы перейти в другой отдел или же поменять место работы. Конечно же, это последний вариант, но иногда лучше согласиться на него, чтобы окончательно не поломать свою психику и не испортить нервы.

Отношения с начальством играют важную роль в сценарии карьерного роста и делового продвижения. оказывается трудным психологическим испытанием для многих людей. Когда руководитель не держит себя в руках, проблема набирает оборы. Терпеть грубость способен не каждый, но и достойный ответ требует сил. Что делать, если начальник ведет себя вызывающе? Как бороться с хамством и самодурством? Когда лучше промолчать и какие действия подойдут для экстренных ситуаций? Ответы на вопросы даст прикладная психология делового общения.

Какие бывают начальники?

Руководить людьми – это сложное искусство, требующее от человека набора определенных качеств: самоконтроля, гибкости, честолюбия, общительности, организованности…список можно продолжать вечно. Когда работа в коллективе не клеится, стоит задуматься о компетентности начальника.

Деструктивные руководители – это разрушители офисного мира и порядка. С ними каши не сваришь, и дела не решишь. Зато проблем всегда в избытке.

Пресмыкающийся – это божок среднего порядка. Он мелкий руководитель на побегушках крупного начальника. Сегодня он доволен вашей работой, а завтра устраивает вам разнос, получив критику вышестоящего руководства.
Диктатор – не даст сказать и слова против. Не принимает критику, советов, не слышит пожеланий. Он думает, что знает все лучше вас. И даже если вы первоклассный архитектор, а он не отличает несущую стену от ненесущей, его авторитарные пожелания неоспоримы.

Разгильдяй – его стихия несобранность неорганизованность. Он забывает о важных встречах, сроках, поручениях, не контролирует ход работы, срываясь на подчиненных за свои ошибки.
Садист – самодур, знающий все слабые стороны подчиненных. Он любит издеваться. Садист крепко привязывается к жертве, умело наступает на больные мозоли, унижая человека. Тиран испытывает к подчиненным садистскую любовь. Он взращивает в коллективе чувство зависимости и рабскую покорность, внушая подчиненным чувство страха.
Актер – играет в компетентного специалиста. Единственная его цель – поддержание образа, даже путем унижения подчиненных.
Трус – боится конкуренции. Он подозрителен и стремится предотвратить малейшую опасность. Унижая подчиненных, он убивает дух соперничества в коллективе.
Отец-наставник, мать-директор – большую часть времени руководители отеческого типа профессионально справляются со своими обязанностями. Проявления деструктивного поведения возникают неожиданно, но вскоре проходят, не принося явных разрушительных последствий.

От причин и форм неуместного поведения зависит ваш ответ начальнику.

Неподобающее поведение руководителя:

повышенная интонация, грубая речь,
высмеивание и принижение достоинства подчиненных,
фамильярное поведение,
заигрывание, непристойные намеки,
пассивно-уничижительные жесты (унижение в завуалированной форме: саркастические замечания, двусмысленные улыбки, намеки).

Это признаки непрофессионализма. В России слабо развита грамотность управляющего звена.

Должности зачастую достаются сильнейшим, но не достойнейшим. Оцените свои силы и возможности, прежде чем вступить в борьбу.

Малейшая ошибка станет вашим поражением и ухудшит положение на работе.

Как поставить на место зарвавшегося руководителя?

Спокойствие . Не поддавайтесь эмоциям. Во взвинченном состоянии вами проще манипулировать. Подготовку к разговору начинайте заранее. Выделите пару минут, закройте глаза. Дышите ровно: вдохните глубоко и медленно выдохните. Повторите несколько раз. Не накручивайте себя перед разговором. Держитесь спокойно, ровно, старайтесь не показывать эмоций. Спокойствие умерит пыл начальника.

Вежливость . Когда руководитель груб, попросите его обосновать причины поведения. Говорите в холодно-сдержанном тоне, вежливо. Покажите, что вы воспитаны. Некультурное поведение – это признак низкого интеллектуального развития. Вы выше грубости. В деловой этике нет места непрофессиональному общению. Вежливость и сдержанность – это признак смелости. Контроль над эмоциями означает победу над страхами. Овладев собой, вы становитесь неинтересной игрушкой для начальника садиста или актера.

Разговор с глазу на глаз. Публичные выпады в сторону начальства чреваты неприятными последствиями. Чтобы их избежать, выберите место и время для разговора с боссом наедине. Попытайтесь узнать, что его не устраивает в вашей работе. Возьмите листок, ручку и записывайте. Если что-то из перечисленного не соответствует действительности, переспросите. Вынуждая начальника повторить ложь, вы акцентируете внимание не неправомерности и неправильности его действий, пробуждая совесть.

Если начальник самодур, при личной беседе вы можете предпринять попытку задеть его самомнение. В таком случае есть 2 нюанса:

Неуверенность в себе и природная робость помешает вам одержать победу в столкновении. Исход: тирания станет жестче.
Вы рискуете перегнуть палку. Отношения с начальником испортятся окончательно, а ваше рабочее место окажется под вопросом.

Во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации. Если во время беседы начальник нападает на вас и вовлекает в перепалку, представьте себя под защитой стеклянного купола. Вы внутри, а начальник – снаружи. Его грубые и агрессивные выпады отражаются от стеклянной поверхности, не касаясь вас. Пока вы фантазируете, босс остынет. Говорить начинайте, когда босс выпустил пар и закончил свою тираду. Не перебивайте, не пытайтесь перекричать начальника, так вы усугубите ситуацию.

Игнорирование . Подходит для взаимодействия с начальниками, проявляющими агрессию непостоянно: пресмыкающийся, разгильдяй, мать-директор. В их случае негативные выпады имеют определенную причину. Начальники тоже люди и у них есть свои слабости. Чувство повышенной ответственности, почти отеческая любовь к коллективу, заставляет отца-начальника выходить за рамки делового общения. Разгильдяй агрессивен в случае крупных неудач. Пресмыкающийся начальник ведет себя неподобающе после встряски от высшего руководства. Такие выпады проще пережить, погрузившись в работу, стараясь не обращать внимания на бушующее руководство.

Невербальные приемы. С руководителями-диктаторами методы вербального воздействия бессильны. Свое недовольство до авторитарного руководителя можно донести с помощью жестов, мимики, взгляда, интонации. Этот способ подходит для сотрудников, особенно дорожащих рабочим местом. Воздействуя на подсознание, вы избежите прямого противостояния и обойдете конфликтные ситуации стороной.

Косвенные приемы воздействия на начальника или начальницу

Невербальным способом человек получает около 80% информации! Если правильно построить модель поведения, информация прочно закрепиться у начальника на подсознательном уровне.

Забудьте об улыбке. Не пытайтесь сгладить ситуацию, улыбаясь начальнику в неловкий момент.

Будьте серьезны. Женщины в общении с мужчинами на подсознательном уровне используют улыбку, чтобы добиться симпатии. В деловых отношениях этот прием может не сработать.

Неловко улыбаясь, вы показываете мягкость и провоцируете на нападение, особенно садиста, диктатора и актера. Безэмоциональное выражение лица охлаждает пыл начальника.

Следите за взглядом. Смотрите в глаза начальнику. Если вам сложно выдерживать зрительный контакт, держите взгляд на уровне носа. Когда опускаете глаза, вы признаете силу собеседника. На подсознательном уровне он чувствует, что вы сдались и переходит в активное наступление.

Контролируйте жесты. Опускание головы, постоянное кивание, нервные жесты, защитные позы и движения и слабость. Следите за своим поведением:

Не отклоняйтесь назад в общении с шефом;
Не ищите дополнительной опоры в виде стола или стула, когда стоите перед начальником;
Не отгораживайтесь от него скрещенными руками и ногами;
Перестаньте сдувать несуществующие пылинки и убирать с одежды выдуманные соринки;
Уберите от лица руки и поднимите глаза;
Согласие выражайте сдержанным одиночным кивком;
Точно формулируйте фразы и отвечайте на вопросы.

Не мнитесь, пытаясь уйти от ответа . Прячась за неопределенными фразами, вы признаетесь в неуверенности и слабости.
Поработайте над одеждой. Деловой стиль в одежде – это символ дистанции. Формальный дресс-код выставляет в голове начальника подсознательные рамки общения. Не зря в крупных компаниях сотрудников обязывают выполнять обязательные требования к внешнему виду, главным из которых является деловой стиль одежды.
Не обращайте внимания на шутки и провокации. Отсутствие ожидаемой реакции нарушит планы начальника. Переходите к обсуждению рабочих вопросов, не замечая сарказма и неуместных шуток. Этот прием не работает с руководителями тиранами. Молчание для них – это признак слабости и страха, который действует на садистов, как красная тряпка на быка.

Справиться с привычными невербальными реакциями сложно, но необходимо, если вы хотите показать шефу его место.

При выборе метода ответных действий ориентируйтесь на собственные силы и характер начальника. Чем больше вы учтете индивидуальных факторов, тем действеннее будет ваше поведение.

Что делать нельзя?

Молча сносить публичные оскорбления. Так вы рискуете потерять уважение не только начальника, но и коллег.
Отвечать хамством. Грубость порождает новую агрессию. Не опускайтесь до уровня хама, уважайте свое достоинство.
Критиковать босса. Ни один начальник не любит критику. Если ваш босс диктатор, вы рискуете углубить конфликт. Осуждая начальника в приступе гнева, вы провоцируете негативный выброс на вас. Единичный агрессивный выпад превратится в стойкую неприязнь со стороны руководителя.
Смиренно просить прощение и брать вину на себя. Так вы унижаете собственное достоинство и развязываете руки тирану. На вас взвалят ответственность за все происшествия в офисе. Особенно опасно такое поведение с садистом и разгильдяем. Если уважение в коллективе для вас не играет большой роли или диалог с начальником происходит наедине, вы можете взять на себя вину в общении с диктатором или трусом. Агрессивные выпады прекратятся.

Предупрежден — значит вооружен!

Конфликты с начальством легче предотвратить, чем справляться с их последствиями.

Добейтесь баланса интересов. часто возникают из-за непонимания. Начальник не стремится объяснить свою позицию и желания подчиненным, а сотрудники терпят и молча выполняют расплывчатые задания руководителя. Итог: неудовлетворенность обеих сторон. Ищите выгоду для себя и для начальства. Найдите оптимальный баланс интересов.

Поймите начальника. Присмотритесь к боссу внимательнее. Изучив его привычки, требования, черты характера, вы сможете избегать спорных ситуаций и конфликтов. Знание скрытых причин неуместного поведения дает вам секретное оружие в борьбе с неправомерными действиями начальника.
Налаживайте диалог. Люди раскрываются в общении. Через диалог можно донести до человека не только словесную информацию, но и внутреннее состояние. Наверняка вы видели сотрудников, способных успокоить отца-начальника в гневе или повлиять на руководителя – разгильдяя. Все дело в правильном подходе к общению, а слабости есть у каждого босса.
Уверенность с первых дней. Когда вы устраиваетесь на новую работу, . Садисты и актеры избегают стычек с такими людьми. Чрезмерная уверенность может нервировать начальника – труса или диктатора. От руководителя зависит, насколько вы можете поднять планку своего бесстрашия.

Найти баланс взаимоотношений можно с любым начальником. Будьте внимательнее и не бойтесь руководства.